1. Descripción del servicio
V10 Labs es una plataforma de software de gestión contable y financiera diseñada para pequeñas y medianas empresas en España. El servicio incluye:
- Sincronización automática con plataformas de contabilidad y punto de venta (Holded, Square, ContaSimple y otros).
- Análisis financiero en tiempo real: cuenta de resultados, flujo de caja, IVA trimestral.
- Lectura y clasificación de facturas mediante inteligencia artificial.
- Alertas y notificaciones sobre anomalías contables, vencimientos fiscales y desviaciones financieras.
- Acceso a través de portal web y WhatsApp.
V10 Labs es una herramienta de apoyo a la gestión. No sustituye el asesoramiento de un profesional contable, fiscal o legal. Las decisiones basadas en la información proporcionada por la plataforma son responsabilidad del usuario.
2. Registro y cuenta
Para acceder a los servicios de V10 Labs necesitas crear una cuenta. Al registrarte, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña).
- Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
- No compartir tu cuenta con terceros.
Cada cuenta corresponde a una empresa o entidad jurídica. El titular de la cuenta es responsable de todas las actividades realizadas con sus credenciales.
V10 Labs S.L. se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, previa notificación al usuario salvo en casos de urgencia o riesgo de seguridad.
3. Uso aceptable
Al utilizar V10 Labs, te comprometes a:
- Usar la plataforma exclusivamente para la gestión contable y financiera de tu empresa.
- No introducir datos falsos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
- No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni a áreas restringidas del sistema.
- No realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la plataforma.
- No utilizar la plataforma para actividades ilegales, incluyendo el blanqueo de capitales, la evasión fiscal o cualquier otra actividad contraria a la ley.
- No utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers) para acceder a la plataforma sin autorización expresa.
- No sobrecargar intencionadamente los servidores ni realizar ataques de denegación de servicio.
4. Datos del usuario y privacidad
Los datos personales que nos facilites se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad.
Los datos contables y financieros que introduces en la plataforma son de tu propiedad. V10 Labs S.L. actúa como encargado del tratamiento de estos datos, con la única finalidad de prestarte el servicio contratado.
No vendemos, cedemos ni compartimos tus datos contables con terceros, salvo las integraciones que tú autorices expresamente (por ejemplo, la sincronización con tu sistema de contabilidad).
5. Propiedad intelectual
La plataforma V10 Labs, incluyendo su código fuente, algoritmos, modelos de inteligencia artificial, diseño, textos, gráficos y documentación, es propiedad exclusiva de V10 Labs S.L.
El uso de la plataforma no te otorga ningún derecho de propiedad sobre la misma. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la plataforma durante la vigencia de tu suscripción.
Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, vender o sublicenciar cualquier parte de la plataforma sin autorización expresa por escrito de V10 Labs S.L.
6. Disponibilidad y nivel de servicio
V10 Labs S.L. se esfuerza por mantener la plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad del 100%. El servicio puede sufrir interrupciones por:
- Mantenimiento programado (notificado con antelación cuando sea posible).
- Actualizaciones y mejoras del sistema.
- Causas de fuerza mayor o ajenas al control de V10 Labs S.L.
- Problemas en servicios de terceros de los que depende la plataforma (proveedores de infraestructura, APIs externas).
7. Limitación de responsabilidad
V10 Labs S.L. no se hace responsable de:
- Errores en los datos proporcionados por el usuario o por los sistemas de terceros conectados a la plataforma.
- Decisiones empresariales, fiscales o contables tomadas en base a la información generada por la plataforma.
- Pérdidas económicas derivadas de interrupciones del servicio, errores de cálculo o fallos técnicos.
- Incumplimientos de obligaciones fiscales del usuario.
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
En cualquier caso, la responsabilidad total de V10 Labs S.L. frente al usuario queda limitada al importe total pagado por el usuario durante los 12 meses anteriores al evento que genere la reclamación.
Esta limitación no se aplica en los casos en que la ley no permita excluir o limitar la responsabilidad.
8. Precios y pagos
Los precios de los planes de suscripción están publicados en el sitio web y pueden variar según el plan y las funcionalidades contratadas. Todos los precios se expresan en euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario.
Condiciones de pago:
- La suscripción se factura por meses o por años, según el plan elegido.
- El pago se realiza por adelantado mediante los métodos de pago aceptados (tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria).
- La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación previa por parte del usuario.
- Los cambios de precio se comunicarán con un mínimo de 30 días de antelación y se aplicarán al siguiente periodo de facturación.
V10 Labs S.L. se reserva el derecho de modificar los precios. Los cambios no afectarán al periodo de suscripción en curso.
9. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso. No se realizan reembolsos por periodos parciales.
Al cancelar:
- Perderás acceso a las funcionalidades de la plataforma al finalizar el periodo pagado.
- Tus datos se conservarán durante 30 días tras la cancelación. Durante este periodo puedes solicitar la exportación de tus datos.
- Transcurridos los 30 días, tus datos serán eliminados de forma permanente, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
Para cancelar tu suscripción, envía un correo a andres@v10labs.com desde la dirección de correo asociada a tu cuenta.
10. Modificaciones de los términos
V10 Labs S.L. puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización.
Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 30 días de antelación. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los nuevos términos implica su aceptación.
Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción antes de que entren en vigor.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española vigente.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos o del uso de la plataforma, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
En caso de que alguna cláusula de estos términos sea declarada nula o inaplicable, el resto de cláusulas mantendrán su validez y eficacia.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos y condiciones, puedes escribirnos a andres@v10labs.com.