Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

V10 Labs S.L. es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites a través de este sitio web o de nuestros servicios.

2. Datos que recogemos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recoger los siguientes datos:

Datos que tú nos facilitas

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, cuando nos escribes o solicitas una demo.
• Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña, cuando te registras en la plataforma.
• Datos empresariales: razón social, CIF, datos contables y financieros que introduces en la plataforma como parte del servicio.

Datos que recogemos automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas en la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, resolución de pantalla.
• Cookies: utilizamos cookies técnicas y analíticas. Puedes consultar los detalles en nuestra Política de Cookies.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

1. Prestación del servicio: gestionar tu cuenta, procesar tus datos contables y financieros, generar informes y proporcionar las funcionalidades de la plataforma.
2. Comunicaciones: responder a tus consultas, enviarte notificaciones relacionadas con el servicio y, si lo autorizas, información comercial sobre nuestros productos.
3. Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia de usuario, corregir errores y desarrollar nuevas funcionalidades.
4. Cumplimiento legal: atender obligaciones legales, fiscales y contables que nos sean de aplicación.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en una o varias de las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para la prestación del servicio que has contratado (art. 6.1.b RGPD).
• Consentimiento: cuando nos facilitas tus datos a través de formularios de contacto o autorizas el envío de comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD).
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma (art. 6.1.f RGPD).
• Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal aplicable (art. 6.1.c RGPD).

5. Destinatarios de los datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

• Proveedores de infraestructura: servicios de alojamiento (Railway), bases de datos y servicios en la nube necesarios para el funcionamiento de la plataforma. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contratos que garantizan la protección de tus datos.
• Integraciones autorizadas: cuando conectas la plataforma con servicios de terceros (Holded, Square, ContaSimple u otros), compartimos los datos necesarios para la sincronización, siempre bajo tu autorización.
• Obligación legal: cuando sea requerido por ley, resolución judicial o requerimiento de una autoridad competente.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación, para proteger tus datos personales.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

• Datos de cuenta y servicio: mientras mantengas tu cuenta activa y durante los plazos legales de conservación aplicables tras la baja (generalmente 5 años por obligaciones mercantiles y fiscales).
• Datos de contacto (consultas): hasta que se resuelva la consulta y durante un plazo máximo de 2 años desde la última comunicación.
• Datos de uso y analítica: máximo 26 meses.
• Comunicaciones comerciales: hasta que revoques tu consentimiento.

Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

8. Derechos del usuario

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

• Derecho de acceso: obtener confirmación de si estamos tratando tus datos y, en su caso, acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no ser sometido a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a andres@v10labs.com indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Entre otras medidas:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/HTTPS).
• Cifrado de contraseñas con algoritmos de hashing seguros (bcrypt).
• Control de acceso basado en roles.
• Copias de seguridad automáticas de la base de datos.
• Revisión periódica de las medidas de seguridad.

10. Modificaciones de esta política

V10 Labs S.L. se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.